Realizando una prueba de ruta en Windows - WinMTR
Hola, primero explicaremos cómo funciona la prueba MTR. Toda conexión a Internet está compuesta por paquetes que viajan desde tu computadora al servidor de destino y viceversa, es decir, podemos tomar como ejemplo cuando accedes a un sitio web, estás enviando paquetes solicitando la información presente en el sitio web y el servidor del otro lado responde con las imágenes, texto y otros elementos presentes en el sitio web, para que se muestren en tu navegador. De esta manera hay comunicación entre cliente-servidor -> servidor-cliente (bidireccional) y si hay algún problema de conexión entre ambos puede haber fallos o ralentizaciones en la conexión.
Para evaluar problemas de conexión es vital realizar el test MTR, que servirá para analizar la ruta de conexión entre el cliente y el servidor con el fin de identificar posibles puntos donde haya pérdida de paquetes o aumento de la latencia de conexión (ping). La realización de la prueba se puede realizar de forma simplificada, basta con descargar el programa específico para estas pruebashaciendo clic aquí
**Atención. La prueba debe realizarse en el ordenador donde está presente el problema, ya sea lentitud o problema de conexión. **
Después de descargar y ejecutar el archivo, simplemente ingrese la IP del servidor y haga clic en Iniciar, como se muestra en la imagen a continuación.
Después de esto, solo espera unos 30 segundos, toma una captura de pantalla (foto) de la pantalla y envíanosla a través de uno de nuestros canales de soporte.
Considerando que algunos problemas pueden ocurrir de manera intermitente, es decir, tu servidor puede experimentar una desconexión cada cierto tiempo, también recomendamos realizar la prueba en el momento en que ocurrió esa supuesta desconexión o lentitud, para que podamos capturar los datos en el momento exacto en que ocurre el problema.
Si aún necesita ayuda, abra un ticket con nuestro soporte.