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RDP no se conecta en Windows Server: cómo solucionarlo

Cuando el Escritorio remoto no se conecta, evite cambiar varias configuraciones al mismo tiempo. Siga esta lista de verificación para identificar si la falla está en la computadora local, la red o Windows Server.

1. Confirme la IP y el estado del VPS​

Verifique en el tablero que el VPS esté conectado y que la dirección IP no haya cambiado. Prueba:

ping IP_DA_VPS

La falta de una respuesta de ping no prueba que el VPS esté fuera de línea, ya que el protocolo puede estar bloqueado.

2. Pruebe el puerto RDP​

En PowerShell en su computadora:

Test-NetConnection IP_DA_VPS -Port 3389

Nota TcpTestSucceeded:

  • Verdadero: el puerto responde; revisar usuario, contraseña y permisos;
  • Falso: verifique el firewall, el servicio, la ruta y el estado del VPS.

Si cambió el puerto predeterminado, pruebe el número configurado.

3. Pruebe otra red​

Intente conectarse a través de otro proveedor o una conexión confiable. Si funciona, es posible que la fuente esté bloqueada o tenga un problema de enrutamiento.

No utilice redes públicas para transmitir credenciales administrativas.

4. Revisa el mensaje de error​

Diferentes mensajes indican diferentes causas:

  • credenciales rechazadas;
  • cuenta sin permiso;
  • ordenador remoto no disponible;
  • error de certificado;
  • sesión cerrada;
  • política de límite o acceso.

Copie el texto completo antes de buscar o abrir un ticket.

5. Verifique el servicio RDP​

Si tiene acceso a la consola, abra PowerShell como administrador:

Get-Service TermService

El servicio debe estar ejecutándose. Para empezar:

Start-Service TermService

No reinicies el servicio durante una sesión activa sin considerar que el acceso puede verse interrumpido.

6. Compruebe si el acceso remoto está habilitado​

En el servidor de Windows:

  1. abra Configuración;
  2. acceda a Sistema > Escritorio remoto;
  3. confirme que la función esté habilitada;
  4. verifique los usuarios autorizados.

Microsoft mantiene una guía sobre cómo habilitar el Escritorio remoto.

7. Verifique el Firewall de Windows​

Abra Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada y verifique las reglas de entrada del Escritorio remoto.

No desactive todo el firewall. Habilite solo las reglas necesarias para RDP.

8. Verificar credenciales​

  • introducir el usuario en el formato correcto;
  • confirmar Bloq Mayús;
  • eliminar las credenciales antiguas en Administrador de credenciales;
  • probar otra cuenta administrativa autorizada;
  • comprobar si la contraseña ha caducado.

9. Reinicie solo cuando sea necesario​

Si el VPS responde y tiene una consola administrativa, un reinicio puede recuperar un servicio bloqueado:

Restart-Computer

Espere a que se complete el arranque.

Preguntas frecuentes​

¿Cambiar el puerto 3389 resuelve los ataques?​

Puede reducir los intentos automatizados simples, pero no sustituye las contraseñas seguras, las actualizaciones, la restricción de IP, la VPN y el monitoreo.

¿Puedo liberar RDP a cualquier IP?​

Funciona, pero aumenta la exposición. Cuando sea posible, limite el origen a direcciones confiables o use una VPN.

¿Dónde puedo encontrar el diagnóstico oficial?​

Consulte la guía de Microsoft para solución de problemas generales de conexión RDP.

¿Qué información debo enviar al soporte?​

IP de VPS, IP de origen, hora, resultado de Test-NetConnection y mensaje completo, sin incluir la contraseña.

Si necesita ayuda, abra un ticket con el soporte de Nice Hosting.